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阳光帅气的警校学员江楠梦想成为一名刑警，却被安排到阳光派出所外滩警务组做社区民警。上班第一天在眼花缭乱中他目睹绰号老法师的警长马兴国和副警长陆义处理因为狗咬人而产生的“人咬人”纠纷和欠债纠纷之后似有所悟，收他做徒的老法师则趁热打铁向他传授社区警务工作的诀窍。
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江楠首次单独处理居民因花草损坏发生的纠纷，彷徨无助之时，他巧妙地从纠纷双方“爱狗”这个共同点出发，唤起她们心中的真善美，也使他初尝做社区民警的成就感。本集花开两朵，穿插老法师妥善处理楼上住户与楼下浴室和麻辣烫店老板之间矛盾的故事。
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民警硕士杨在处理外籍居民和中国邻居之间因中外文化差异而产生的晾衣及日光浴的纠纷时，书呆子似的充当了翻译的角色，使得矛盾越来越激化。在同事江楠和袁媛的提示下，他巧妙“翻译”，终于使中外邻居和解，也为涉外社区警务工作提供经验。
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辖区一孩子因沉溺电脑游戏而逃夜。江楠在袁媛的配合下，找到了在网吧过夜的孩子后，通过打游戏比赛让孩子认输，使孩子明白如何处理学习和游戏的关系，从而达到彻底教育和挽救孩子的目的。江楠也因此被聘为这个孩子所在学校的校外辅导员。
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老式小区居民在楼道里堆放杂物，成了消防隐患。江楠在要求一对老夫妻清理堆放在楼梯间废品时，被他们的歪理说得张口结舌。苦恼中他自己贴钱让废品收购站用高价收掉老夫妻的废品，不料老夫妻发现了其中商机，收购来更多的废品。在同事的指点下，硕士杨配合江楠开展消防演习，并事先和老夫妻的儿子及未婚妻做好沟通，终于使老夫妻同意不再在楼道里堆放废品。
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老人一直是外滩警务组的关注对象。一刑满释放鳏居老人因与儿子间的误解遭冷落，有意在中秋节前去超市购物不付钱，为的是让警察好把他抓进去和牢里的哥们过节。出警后陆义和袁媛分头上门工作，了解老人的苦衷，教育说服其子，最后使得老人一家在中秋节团聚。
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当今，收藏之风日盛。一居民家中收藏的奇石莫名其妙失窃，老法师和袁媛调查发现是女主人所为，其动机是因男主人沉溺在收藏和欣赏奇石上，对她不理不睬。女主人因为吃醋才拿掉了自己家中的石头……
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老法师对社区的情况了如指掌，并将自己掌握的信息写在纸上制成一面信息墙。袁媛、硕士杨和江楠发现信息墙优点的同时也感到了不足。在三位年轻人的劝说下，老法师同意将纸质信息输入电脑，并共同开发了社区信息系统，使外滩警务组的工作“如虎添翼”。
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辖区一居民给上高三的女儿请了大学生做家庭教师，一日突报案称孩子被家庭教师非礼，陆义出警后发现“肇事”家庭教师竟是自己的儿子，遂将案件移交。后经调查，袁媛了解到，原来是女孩子对陆义的儿子暗生情愫……
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居民老王的女儿梅梅和男友大志私奔，老王报假案称梅梅被人杀死。江楠和老法师乔装打扮跟踪大志父母，并拍下一段梅梅和大志恩爱的视频，最终说服和感动了老王。剧中江楠较为幼稚，体现老法师对江楠的带教。
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一对兄弟十五年不讲话，居委多次调解不成。江楠抓住两位兄弟的儿子、一对小堂兄弟感情好的契机，走进两家，听取各方陈述。在兄长受伤需要输血之时，江楠劝说同是“熊猫血”的弟弟前往献血。在江楠的劝说和孩子的感染下，十五年的恩怨一朝得解。
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二战时期，上海曾是犹太人的“诺亚方舟”。剧中以色列少女艾米丽前来寻找祖父早年失散在上海的儿子不得而求助外滩警务组，陆义、硕士杨和江楠经过艰难查找未果。一个偶然的机会，硕士杨发现一本描写犹太人后裔在上海生活的小说的作者恰好是艾米丽伯父的女儿，经过一系列的误解之后，一对异国姐妹终于相认。
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李隽是外滩警务组的长期救助对象……老法师在出警时发现一迷途的痴呆老人，老人说不清家里住址，只知道要寻找孙子乖乖，并将和江楠相伴而行的李隽误认为是孙子乖乖。在江楠的教育和劝说下，李隽同意临时充当老人的孙子，而老人也成为李隽的“飞来的爷爷”。
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小饭店老板不思如何提高菜品质量，而是动歪脑筋假称开错一张天价发票引来新闻媒体报道并借此为饭店做广告。袁媛和江楠调查发现了小老板的伎俩……本集还引出了靠婚托诈骗钱财的报案，留下悬念。
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父母“逼婚”，袁媛先后请江楠和硕士杨扮演男朋友应付父母，闹出不少笑话。在父母的“逼迫”下，袁媛假意同意并请父母为自己在涉嫌婚托诈骗的婚介所登记，一自称“海龟”的婚托自称克莱登大学毕业，另一自称跆拳道高手的婚托居然连哪个颜色的“带”厉害都讲不清楚……故事高潮迭起，令人捧腹。
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现代都市，私家车走进千家万户。辖区居民和保安因为停车费纠纷而矛盾激化，陆义要求袁媛、硕士杨和江楠认真分析原因，并分头去劝说带头不交停车费的业主。在指导保安抓获损坏业主车子的嫌疑人之后，业主和保安之间的宿怨彻底化解。本集凸现警方创新社会管理，跨前一步引导物业和居委共创平安与和谐的理念。
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江楠在多次帮助独居的钟表大亨遗孀之后，想办法带她走入社区当中，并将她吸引到自己主导成立的阿婆粉丝团中。阿婆粉丝团也因为是发动群众组建自治组织进行自我管理的典型而成为全剧的一个标志性事件。
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独居老人因不满子女将他送进养老院而出走，老法师、袁媛和江楠在调查中了解老人的苦衷后，劝说其子女回家看望老人但未果。之后，江楠想办法让老人参加阿婆粉丝团活动。老人对阿婆粉丝团活动的投入、民警对其子女的教育也使他们对老人的态度得到了转变。本集重在传达老龄化时代如何发挥群众自治组织的作用，引导老人做到老有所乐。
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老法师发布的一个劝解他人夫妻关系的微博和他的反常行为引起了警务组同志、周围朋友及其妻的误解，通过陆义的视角，揭开老法师是为了帮助已患重病的初恋女友找到当年失散的孩子而四处奔波的真相。
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无业居民张茂将老母亲病逝的原因归咎于一位邻居，常常夜半时分敲打锅子泄愤而扰民，又百般刁难因他腿骨折前来照顾他的社区志愿者。调解无效之际陆义请早年他帮助过的一个外来妹协助照料卧床的张茂，结果成就一段姻缘，张茂也走上了自食其力的正途。
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旅居国外多年的姑妈为给硕士杨找对象专门回沪，却数次被侄儿有意搅黄，十分气恼。硕士杨找来警校同学救场，却破绽百出。本集穿插硕士杨协助袁媛和江楠处理一起外国居民在家中举办party扰民的纠纷中发生的故事，彰显了在中外文化差异引起的戏剧冲突中，社区民警的机敏和睿智。
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暑假到了，辖区少年儿童出意外的事件多发，硕士杨、袁媛和江楠“临危”受命，他们用讲解、表演和实地指导等方式，帮助少年儿童提高防范意识，教育他们不能和不法分子硬碰硬，由此也将对少年儿童的普法教育纳入常态工作。本集亦是上海警务理念从公安专门工作理念转变到寻求公众的参与支持实践的艺术再现。
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辖区一对小夫妻家中经常发生家暴，江楠和袁媛多方调查发现家暴的真相其实是妻子对丈夫的“软”暴力以及丈夫对家中物品的“硬”暴力，经过江楠和袁媛的耐心工作，小夫妻前嫌尽释。
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楼上楼下居民因为养鸡和养鸟发生纠纷，大有势不两立之势。袁媛和硕士杨在听取纠纷双方意见，陈述邻里之间的温暖旧事和耐心劝解之后，双方握手言和，并各自都做出让步，就此解决了城市居民饲养家禽的难题。
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外来媳妇尤多，而婆媳矛盾中外皆同。辖区连续发生两起外来媳妇与婆婆的纠纷……老法师、袁媛和硕士杨并不满足于个案的成功调解，而是在袁媛的主导下辖区成立外来媳妇俱乐部，为外来媳妇提供家政、礼仪、文化方面的培训，引导外来媳妇这个群体自我管理，自我提升，以尽快融入这座城市。
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陆义因琐事帮助新搬来的邻家女主人，误使其对他产生好感，巧合又使他刚刚回国的妻子产生误会，在老法师夫妇的调解和撮合下，夫妻之间的误会彻底消解，邻里关系也回归正常。
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一外地聋哑学生跟随老师来沪探亲时走失，调查中陆义、硕士杨和江楠抓获两个假冒聋哑人扒窃嫌疑人，顺着这条线索他们发现一个拐卖聋哑儿童的犯罪团伙，并协助刑队将其一网打尽。
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一老式洋房居民假称自家的天价红酒被邻居家的猫打翻要求赔偿，袁媛、硕士杨和江楠调查发现红酒并非其自称的顶级红酒，而是该居民要赶走邻居从而帮助亲戚购得整幢老式洋房的一个“道具”……。
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楼上楼下的邻居发生纠纷，同时都自恃有文化不屑于与对方接触，调解陷入僵局。袁媛查阅人口信息系统发现两人竟然是大学同学，促成双方见面后矛盾化解。本集同时讲述一自称文化人的男子到派出所无理取闹，江楠、老法师、袁媛相继“败下阵来”，后被外滩警务组“最有文化”的硕士杨“制服”的故事……。
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袁媛和江楠在调查手机失窃案中，发现是一个有偷窃癖好的人所为，在硕士杨的协助下将窃贼抓获，破获了一系列手机失窃案。经过在外滩警务组这个优秀团队的锻炼，江楠正成长为一个优秀的社区民警，他也渐渐地体验到社区警务工作带来的成就感和快乐。就在这时，他和袁媛、硕士杨申请的东西合作交流得到批准，三个人即将奔赴远方。临行前战友、小区居民依依不舍……
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